Туроператоры рассказали о ситуации с туристами в Крыму и Анапе
Опрошенные Вестником АТОР игроки рынка говорят о том, что на их клиентах потоп в Ялте и недавний разгул стихии в Анапе практически не сказались. Снижения спроса на ближайшие даты никто не видит, июнь загружен. Но дальше продажи идут вниз. И причина — не погодная.
В пятницу, 18 июня, локальный потоп в Крыму дошел и до Ялты. Из-за сильных ливней начало подтапливать город, река Водопадная вышла из берегов. В городе объявлен режим ЧС, центр Ялты временно закрыт. У ряда задний зафиксированы подтопления подвалов. Если затопит территорию Крымэнерго, возможны отключения электричества.
Напомним, ранее стихия прошлась по всему югу России, большое затопление 17 июня было в Керчи. Сильно размыло и пляжи Анапы, повреждена их инфраструктура, также были затоплены ряд улиц в центре.
ТУРИСТЫ ПРОДОЛЖАЮТ ЗАЕЗЖАТЬ В ЯЛТУ
На данный момент (15:00 по Москве 18 июня), несмотря на закрытие центра Ялты для движения, туроператоры не фиксируют проблем у туристов, связанных с невозможностью попасть в свои забронированные отели.
Как поясняет Сергей Ромашкин, генеральный директор туроператора Дельфин, в основном клиенты туроператоров бронируют размещение в отелях и санаториях, расположенных не в центре Ялты, а в ее поселках — Мисхор, Ай-Петри и других.
Как сообщают сотрудники принимающей компании туроператора на месте, движение по объездной дороге Ялты (Южнобережному шоссе) медленное, с пробками, но есть, туристы сейчас заезжают в свои отели, хотя и с некоторым опозданием. В отеле Ялта Интурист также подтвердили: туристы сегодня днем, 18 июня, приезжают и заселяются.
Официальных писем о невозможности проживания в связи с наводнением от отелей Ялты и Крыма нет. Туристы приезжают. Ситуаций, что кого-то не впустили в Ялту не было, на данный момент всех туристов заселяют планово, — сообщили в 15:00 в пресс-службе туроператора Интурист.
Ситуация с движением в Ялте должна нормализоваться уже сегодня. Вероятно, туроператоры, у которых есть клиенты с бронированиями в отелях в недоступном подтопленном центре самой Ялты, будут искать им размещение на 1 ночь. С мест сообщают, что к ночи ситуация урегулируется. Завтра ожидаем солнечную погоду и в Крыму, и в Анапе, — говорит Сергей Ромашкин из Дельфина
Завтра и в воскресенье в Ялте солнечно, вероятно, все нормализуется. В Керчи тоже, — уверены и в Интуристе.
Отельеры Крыма или Анапы пока не заявляли нам о проблемах, все работает в штатном режиме. Что касается Ялты, там нет свободных мест, загрузка отелей составляет 92%. Поэтому на курорте сейчас больше выездов, чем заездов, поскольку была праздничная неделя и продленные выходные с 12 по 19 июня, — уточняют в Национальном туроператоре АЛЕАН.
В Крыму, как ни удивительно, туристы отзваниваются из аэропорта и отелей и говорят, что все нормально, — рассказали в туроператорской компании Мультитур.
АННУЛЯЦИЙ ТУРОВ В КРЫМ И НА КУРОРТЫ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПОЧТИ НЕТ
По данным туроператоров, у туристов на курортах сейчас нет проблем с закрытыми отелями из-за подтопления. По крайней мере, сами отели не заявляли компаниям о невозможности проживания или ограничениях.
Затопленных номеров на курортах юга России не фиксировали и не фиксируем. Возможно, отели сами переселяли клиентов, не привлекая нас, — рассказывает Сергей Ромашкин. При этом он сообщил, что в целом из-за плохой дождливой и ветреной из-за погоды на неделе были зафиксированы единичные отъезды из Анапы.
Подтопление на курортах юга России произошло только в нескольких отелях, которые самостоятельно справились с ситуацией. Никаких доплат от туристов отельеры не требуют, — подтверждает Алена Громова, директор по внутреннему рынку туроператора Coral Travel.
Было несколько заявок в Анапе, из-за подтопления переселяем людей, но вместо отеля 2* мы предложили переехать в 4*. В итоге туристы счастливы и пишут нам письма с благодарностью, — сообщили в Мультитур.
Туристы в подавляющем большинстве верны своим планам отдохнуть на юге России — туроператоры не фиксируют сколько-нибудь значительного количества аннуляций туров по погодным причинам даже на ближайшие даты.
В Дельфине, как и в Интуристе, сообщают об отсутствии аннуляций туров в Крым и пострадавшую Анапу на ближайшие даты — уже завтра в компаниях ждут солнечную погоду и там, и там. В АЛЕАН говорят о единичных случаях аннуляций на ближайшие даты. У Мультитур — одна заявка на перенос дат путешествия, аннуляций нет.
В связи с сложившейся ситуацией подтопления на курортах Анапы и Крыма массовых аннуляций нет, запросов на досрочное возвращение и возврат денежных средств не поступало, — говорит Алена Громова из Coral Travel.
Немногочисленные аннуляции туров в Крым есть, но с наводнениями у нас они вообще не связаны. Все причины личные: туристы болеют или у них изменились обстоятельства, — рассказали в Интуристе.
СПРОС НА ЮГ РОССИИ В ИЮЛЕ СНИЖАЕТСЯ, НО НАВОДНЕНИЯ ТУТ НИ ПРИ ЧЕМ
Все туроператоры едины в оценках динамики продаж туров на курорты юга России на ближайшие даты — он не снизился, потому что продавать нечего.
Бронирование туров идет в штатном режиме, спрос не снизился. Но приходится констатировать, что многие отели на ближайшие даты уже просто давно распроданы, — рассказывают в Coral Travel.
Ближайшие даты в принципе не продаются, на юге России уже давно нет мест на конец июня, бронируется только июль, а там погода будет другая, — подтверждает Сергей Ромашкин из Дельфина.
Никакого снижения спроса на Крым или Анапу в конце июня не видят также ни в Интуристе, ни в АЛЕАН, ни в Мультитур.
Тем не менее, подчеркивает ряд экспертов, тенденция к снижению спроса на внутренние курорты просматривается. Однако она не связана с погодным фактором.
Сейчас спрос в целом падает по всем внутренним направлениям на 25-30% неделя к неделе, но причина — не погода. Причина связана с инфофоном о введении коронавирусных ограничений. Туристы ожидают закручивания гаек, введения тестов и пропусков вакцинированных. Очень многие, собиравшиеся покупать туры, взяли паузу и ждут сигналов от властей, — поясняет г-н Ромашкин.
Редакция «Вестника АТОР»
ВНИМАНИЕ:
Еще больше материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram, или на обновления нашей странички в Facebook и сообщества АТОР «Вконтакте».
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Новое: подписывайтесь на официальный канал АТОР в YouTube и вступайте в официальную группу АТОР в «Одноклассниках».
