Великий Устюг решает вопрос с детскими группами, но аннуляции уже идут
Туроператоры Санкт-Петербурга и Ленобласти получили письмо за подписью губернатора Вологодской области, адресованное губернатору Ленинградской области. В нем говорится, что организованным детским группам запретят посещать Великий Устюг на Новый год. Выясняли, что происходит на самом деле.
ЧТО КОНКРЕТНО ЗАПРЕТИЛИ И КТО ОБ ЭТОМ ЗНАЕТ?
Письмо от губернатора Вологодской области Олега Кувшинникова его коллеге из Ленинградской области — Александру Дрозденко — поступило и туроператорам Ленобласти и Санкт-Петербурга.
В тексте письма (есть в распоряжении редакции Вестника АТОР) г-на Дрозденко просят проинформировать туроператорские компании своей области о запрете на организацию поездок для детских групп в Великий Устюг. Решение продиктовано рекомендацией Роспотребнадзора Вологодской области, одобренной региональным оперштабом.
Тем не менее, туроператоры других регионов, например, Москвы и Московской области, о существовании такого документа слышали, но сами никаких похожих уведомлений о запрете поездок детских групп в Великий Устюг не получали.
Как выясняется, не получали никаких официальных сообщений и местные принимающие компании.
Гостиничный комплекс Вотчина на данное время не получил разъяснения о новых правилах приема организованных детских групп, — ответили на запрос Вестника АТОР из эпицентра событий.
Никаких пояснений и разъяснений бизнес не получил. О самом письме, разосланном губернатором Вологодской области, мы узнали от коллег из других регионов, — рассказывает Наталья Киселева, руководитель компании Пилигрим, принимающего туроператора в Вологодской области.
Нет, разъяснений о каких-либо новых правилах приема организованных детских групп в Великом Устюге в период новогодних каникул мы не получали, — подтверждают в туроператорской компании Колумб (Череповец).
По всей видимости, нормативного документа региональных властей, который на самом деле запрещал бы поездки организованных детских групп в Великий Устюг на Новый год, пока еще не существует. Этот факт Вестнику АТОР во вторник, 30 ноября, еще раз озвучили в Департаменте культуры и туризма Вологодской области.
Там говорят, что официального запрета на посещение Великого Устюга организованными детскими группами пока нет, а если таковой появится, то принимающие туроператоры получат все необходимые разъяснения.
Создается впечатление, что власти региона сейчас колеблются, оценивая последствия выполнения рекомендаций регионального Роспотребнадзора для туризма.
АННУЛЦИИ МАССОВО ПОШЛИ ПОСЛЕ НОВОСТЕЙ О ЗАПРЕТЕ
Однако и в отсутствие официальных распоряжений с прямым запретом, доведенных до участников рынка, новость о запрете поездок детских организованных групп уже разошлась по всем СМИ, и аннуляции заездов идут уже массово. Наиболее заметно это у принимающих компаний, которые специализируются на детских группах. Они считают сложившуюся ситуацию почти катастрофой.
Так, у Пилигрима на волне информационного фона уже аннулировано 90% заявок на детские группы.
Наносится удар по организованному туризму и туроператорам, работающим на рынке Великого Устюга. Теперь мы обязаны вернуть 100% денег, полученных за путевки, хотя уже понесли затраты по организации туров. И главное — пострадают дети, которых внезапно лишили возможности приехать в Устюг, хотя вчера эта возможность у них была, — делится эмоциями глава этой компании г-жа Киселева.
КАК ЗАПРЕТ СКАЖЕТСЯ НА ТУРИЗМЕ В УСТЮГЕ?
Эксперты сходятся в том, что в случае запрета компании, для которых прием детских групп — основной бизнес, несомненно, понесут существенный финансовые потери (аннуляции заявок, возврат денег и расходы, которые поставщики уже не вернут).
Но в то же время регион вряд ли недосчитается заметной доли туристов. Освободившиеся места в объектах размещения не будут пустовать — на высокие даты их забронируют индивидуалы, полагают местные туроператоры.
По оценкам специалистов, номерной фонд Великого Устюга позволяет принять около 15-20 тысяч гостей одновременно. Но при этом детские группы, как правило, размещали в очень дешевых объектах: общежитиях и лечебно-оздоровительных комплексах, на которые спрос классических туристов с детьми из других регионов был небольшой.
В оценке того, насколько серьезно пострадает турпоток в Устюг от аннуляций, связанных с запретом возить на вотчину Деда Мороза детские организованные группы, собеседники редакции разошлись во мнениях.
В большинстве опрошенных компаний говорят о том, что на новогодние каникулы дети отдыхают в основном с родителями, поэтому на их работу и на отрасль региона запрет повлияет не слишком серьезно.
В этот период времени акцент делается все-таки не на групповые детские туры, а на туры для родителей с детьми, Новый год — это все же семейный праздник, — говорит заместитель генерального директора группы компаний Тари Тур Оксана Лебедева.
Организованные детские группы в основном едут в декабре, в период новогодних каникул едут семьями, — подтверждают такую оценку в череповецкой турфирме Колумб.
На наш взгляд, процент туристов, которые едут в Великий Устюг на новогодние праздники именно в составе организованных детских групп, не очень велик. У нас было несколько заявок, но их уже сняли, — оценили ситуацию руководители гостиничного комплекса Вотчина (Великий Устюг).
В то же время руководитель вологодского принимающего туроператора Пилигрим Наталья Киселева полагает, что организованные детские группы составляют до трети от общего потока туристов в Устюг на новогодние даты, и это большая потеря.
НЕГАТИВНЫЙ МУЛЬТИПЛИКАТИВНЫЙ ЭФФЕКТ ОТ ЗАПРЕТА
Теоретически, падение спроса на Устюг из-за запрета может быть значительным. И самое главное, что в подобных решениях нет логики: если родители со своими детьми могут приехать в Устюг к Деду Морозу, и их можно пускать, то почему нельзя пускать в том же количестве детей с сопровождающими из организованных групп?, — удивляется генеральный директор туроператора Дельфин Сергей Ромашкин.
Кроме очевидных финансовых потерь турбизнеса и обиды и разочарования мальеньких туристов у которых отменили праздник, есть и еще одна важная проблема, о которой говорят все участники рынка. Неразбериха и отсутствие логики в распоряжениях сверху очень дурно отражается на на имидже региона и на туристическом спросе в целом, от таких запретов возникает своего рода негативный мультипликативный эффект. В этом единогласно сходятся все опрошенные туроператоры.
Подобное поведение властей региона влияет не только на сегмент организованных детских групп, считает генеральный директор компании Мастерская путешествий Владимир Лутов.
Появление информации о новых запретах всегда негативно влияет на интерес к региону в принципе — у всех туристов. Например, в данном случае родители, которые прочли что-то про ограничения на въезд с детьми, не будут разбираться, чего и каких конкретно детей они касаются. Они просто откажутся от поездки в этот регион — ведь СМИ уже написали, что с детьми в Устюг нельзя, — говорит эксперт.
К ДЕДУ МОРОЗУ МОЖНО БУДЕТ ПОЕХАТЬ С РОДИТЕЛЯМИ
Если документ с формулировками о прямом запрете в скором времени появится, шанс навестить Деда Мороза у детей, которые собирались поехать в Устюг в групповых турах, все же есть, говорят эксперты.
Они предлагают искать решение в том, чтобы уже сформированные детские группы поехали в Великий Устюг в сопровождении нескольких родителей или взрослых с доверенностью от родителей (разумеется, в этом случае нужно будет переоформить тур).
Напомним, что, судя по имеющейся информации, на данном этапе решение вологодских властей на детей, путешествующих с родителями, не распространяется — обычная семья сможет поехать к Деду Морозу, как и ранее.
Екатерина Тропова
Фото: pixabay
ВНИМАНИЕ:
Еще больше материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram, или на обновления нашей странички в Facebook и сообщества АТОР «Вконтакте».
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Новое: подписывайтесь на официальный канал АТОР в YouTube и вступайте в официальную группу АТОР в «Одноклассниках».
